Kundendienst.
Herzlich willkommen beim Carthago Kundendienst!
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Carthago Wohnmobil zufrieden sind und unvergesslich schöne Reisen erleben. Daher legen wir großen Wert auf die laufende Qualifizierung unserer Service- und Handelspartner, denn diese sind in erster Linie Ihre Ansprechpartner in Sachen Serviceleistung. Werksseitig leisten wir bei komplexen technischen Themen unseren Partnern Unterstützung durch unseren Carthago Kundendienst und das werkseigene Carthago Service Center. Auch die Versorgung mit benötigten Ersatzteilen für unsere Kunden läuft europaweit über unsere Handels- und Servicepartner.
Das Carthago Händler- und Servicenetz steht Ihnen in ganz Europa mit Rat und Tat zur Seite. Unsere Handelspartner werden von uns regelmäßig qualifiziert und unterstützt. Bei komplexen technischen Themen steht unseren Handelspartnern auch das werkseigene Carthago Service Center unterstützend zur Verfügung.
Bitte vereinbaren Sie in jedem Falle zunächst einen Termin mit Ihrem Handels- und Servicepartner, bei dem Sie Ihr Reisemobil erworben haben. Dieser wird in Abstimmung mit Ihnen und ggf. auch dem Carthago Service Center einen Servicetermin für Sie planen.
Die aktuelle Übersicht der Handels- und Servicepartner finden Sie auf unserer Händlersuche.
Carthago Notfall-Telefonnummern.
Trotz optimaler Reisevorbereitung kann es unvorhersehbar zu einem technischen Notfall am Aufbau Ihres Reisemobils kommen, wie z.B. einer Leckage am/im Fahrzeug oder einer Beeinträchtigung der Stromversorgung. Da sich diese Themen nicht an unseren Öffnungszeiten orientieren, haben wir eine Notfall-Telefonnummer für unsere Kunden eingerichtet.
Unter der Notfall-Telefonnummer erhalten Sie technische Hilfe von einem unserer Service-Mitarbeiter. Diese Nummer ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag 16.30 – 20.00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertag 10.00 – 20.00 Uhr
+49 (0)7525 / 9200 3333
Für Fragen zur Funktion Ihres Reisemobils wenden Sie sich bitte an Ihren Carthago Handelspartner, der Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite steht. Des Weiteren finden Sie im Folgenden die Service-Nummern unserer Chassis- und Zubehör-Lieferanten, die Ihnen bei technischen Anliegen ebenfalls gerne weiterhelfen.
Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Unterlagen und Informationen zur Hand zu haben, damit Ihnen die Kundencenter schnell weiterhelfen können:
- Fahrzeugpapiere (insbesondere Fahrgestellnummer und Kennzeichen)
- Genauer Standort (ist dieser nicht bekannt, Angabe zu naheliegender Stadt oder Autobahnausfahrt)
- Möglichst detaillierte Problembeschreibung
Chassis-Hersteller.
Hier finden Sie alle wichtigen Notfallnummern der Chassis-Hersteller auf einen Blick. Im Ernstfall können Se die passende Nummer wählen und dort Hilfe erhalten.
- Fiat:
Beim Fiat Camper Service erhalten Sie im Fall einer Panne mit Ihrem Reisemobil auf Fiat Basis schnelle Hilfe. Die Notfallnummer gilt europaweit und ist rund um die Uhr erreichbar. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Internetseite des Fiat Camper Service.00800 34281111 - Iveco Assistance Non-Stop:
Der 24-Stunden-Notdienst von Iveco. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Internetseite von Iveco.00800 48326000 - MAN:00800 66245324
- Mercedes Benz:00800 17777777
- AL-KO:00800 2556000
Carthago Hilfe-portal.
Alles Wissenswerte rund um Ihr Carthago Wohnmobil.
Tipps & Tricks, häufige Fragen, Video-Anleitungen und praktische Checklisten – in unserem Hilfe‑Portal finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Fahrzeug auf einen Blick.
