Kundeservice.
Velkommen til Carthago kundeservice!
Vi vil at du skal være fornøyd med bobilen din i Carthago og oppleve uforglemmelige turer. Derfor legger vi stor vekt på den løpende kvalifiseringen av våre tjenester og handelspartnere, fordi de først og fremst er kontaktpersonene dine i spørsmål om service. På fabrikken gir vi våre partnere støtte for komplekse tekniske problemer gjennom vår Carthago kundeservice og selskapets eget Carthago Servicesenter. Leveringen av nødvendige reservedeler til våre kunder utføres også over hele Europa via våre handels- og servicepartnere.
Carthago -forhandleren og servicenettverket er ved din side i hele Europa med råd og handling. Vi kvalifiserer og støtter våre handelspartnere regelmessig. Det interne Carthago servicesenteret er også tilgjengelig for våre handelspartnere for å støtte komplekse tekniske problemer.
Carthago -forhandleren og servicenettverket er ved din side i hele Europa med råd og handling. Vi kvalifiserer og støtter våre handelspartnere regelmessig. Det interne Carthago servicesenteret er tilgjengelig for å støtte våre handelspartnere med komplekse tekniske problemer.
Uansett må du først avtale en handels- og servicepartner du kjøpte bobilen din fra. Han planlegger en serviceavtale for deg i samråd med deg og, om nødvendig, Carthago servicesenter.
Du finner den nåværende oversikten over handels- og servicepartnere i vårt forhandlersøk.
Nødnummer.
Til tross for optimal reiseforberedelse, kan det være en uforutsigbar teknisk nødsituasjon i bobilen din, for eksempel lekkasje på / i bilen eller svekkelse av strømforsyningen. Siden disse temaene ikke er basert på våre åpningstider, har vi opprettet et nødtelefonnummer for våre kunder.
Du kan få teknisk assistanse fra en av våre servicemedarbeidere på nødtelefonnummeret. Dette nummeret kan nås på følgende tidspunkter:
Mandag til fredag 16:30 – 20:00
Lørdag, søndag og helligdager 10:00 – 20:00
+49 (0)7525 / 9200 3333
Hvis du har spørsmål om bobilens funksjon, kan du kontakte din Carthago -forhandler, som gjerne hjelper deg og gir deg råd. Du finner også servicenumrene til våre chassis- og tilbehørsleverandører nedenfor, som også gjerne hjelper deg med tekniske problemer.
Vi anbefaler at du har følgende dokumenter og informasjon tilgjengelig, slik at kundesentrene kan hjelpe deg raskt:
- Kjøretøydokumenter (spesielt chassisnummer og nummerplate)
- Nøyaktig beliggenhet (hvis dette ikke er kjent, detaljer om avkjørselen til byen eller motorveien i nærheten)
- Beskrivelse av problemet så detaljert som mulig
Produsent av chassiset.
Her finner du alle de viktige nødnumrene til chassis-produsentene på et øyeblikk. I en nødsituasjon kan du ringe det aktuelle nummeret og få hjelp der.
- Fiat:
Hos Fiat Camper Service får du raskt Fiat-basert hjelp ved havari med din bobil. Telefonnumrene for nødstilfeller gjelder over hele Europa, og du kan nå oss døgnet rundt. Du finner mer informasjon på hjemmesiden til Fiat Camper Service.00800 34281111 - Iveco Assistance Non-Stop:
24-timers nødtjeneste fra Iveco. Du finner mer informasjon på hjemmesiden til Iveco.00800 48326000 - MAN:00800 66245324
- Mercedes Benz:00800 17777777
- AL-KO:00800 2556000
Carthagos støtteportal.
Alt du må vite om din Carthago bobil
Tips og triks, vanlige spørsmål, videoveiledninger og smarte sjekklister – på støtteportalen vår finner du all viktig informasjon om kjøretøyet ditt på ett sted.
