Servizio clienti.
Benvenuti al servizio clienti di Carthago!
Vogliamo che siate soddisfatti del vostro camper Carthago e che viviate viaggi indimenticabili. Per questo motivo, diamo grande importanza alla qualificazione continua dei nostri partner di servizio e commerciali, perché sono prima di tutto i vostri interlocutori in termini di prestazioni di servizio. Per quanto riguarda la fabbrica, forniamo ai nostri partner il supporto per problemi tecnici complessi attraverso il nostro servizio clienti Carthago e il Centro Servizi Carthago di proprietà della fabbrica. La fornitura dei pezzi di ricambio necessari per i nostri clienti avviene anche in tutta Europa attraverso i nostri partner di vendita e di assistenza.
La rete di concessionari e servizi Carthago è a vostra disposizione in tutta Europa con consigli e supporto. I nostri partner commerciali sono regolarmente qualificati e supportati da noi. In caso di problemi tecnici complessi, il Carthago Service Centre è anche disponibile per supportare i nostri partner commerciali.
In ogni caso, vi preghiamo di prendere prima un appuntamento con il vostro concessionario e partner di servizio da cui avete acquistato il vostro camper.
Pianificheranno per te un appuntamento di servizio in coordinamento con te e, se necessario, anche con il Centro Servizi Carthago.
La panoramica attuale dei partner commerciali e di assistenza è disponibile nella nostra ricerca dei concessionari.
Numeri d’emergenza.
Nonostante i preparativi ottimali per il viaggio, un’emergenza tecnica può verificarsi imprevedibilmente nel corpo del vostro camper, come una perdita nel/nel veicolo o un’interruzione dell’alimentazione elettrica. Poiché questi problemi non sono legati ai nostri orari di apertura, abbiamo istituito un numero di telefono di emergenza per i nostri clienti.
Al numero di emergenza riceverete assistenza tecnica da uno dei nostri addetti al servizio. Questo numero è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì dalle 16.30 alle 20.00.
Sabato, domenica e giorni festivi 10.00 – 20.00
+49 (0)7525 / 9200 3333
Se avete domande sul funzionamento del vostro camper, contattate il vostro concessionario Carthago che sarà lieto di aiutarvi con le parole e con i fatti. Inoltre, qui di seguito troverete i numeri di servizio dei nostri fornitori di telai e accessori, che saranno anche felici di aiutarvi con problemi tecnici.
Le raccomandiamo di avere a portata di mano i seguenti documenti e informazioni, in modo che i Centri di Assistenza Clienti possano aiutarla rapidamente:
- Documenti del veicolo (specialmente numero di telaio e numero di registrazione)
- Posizione esatta (se non è nota, fornire dettagli sulla città vicina o sull’uscita dell’autostrada)
- Una descrizione il più possibile dettagliata del problema
Fabbricante chassis.
Qui troverete tutti i numeri di emergenza importanti dei produttori di telai in un colpo d’occhio. In caso di emergenza, è possibile comporre il numero appropriato e ricevere aiuto sul posto.
- Fiat:
Presso il Fiat Camper Service in caso di panne con il vostro autocaravan su base Fiat riceverete rapido aiuto. Il numero d’emergenza è attivo in tutta Europa e disponibile 24 ore su 24. Per ulteriori informazioni consultare il sito Web del Fiat Camper Service.00800 34281111 - Iveco Assistance Non-Stop:
Il servizio di assistenza 24 ore su 24 di Iveco. Ulteriori informazioni sono riportate sul sito Internet di Iveco.00800 48326000 - MAN:00800 66245324
- Mercedes Benz:00800 17777777
- AL-KO:00800 2556000
Portale di assistenza Carthago.
Tutto ciò che devi sapere sul tuo camper Carthago.
Suggerimenti e trucchi, domande frequenti, istruzioni video e pratiche liste di controllo – nel portale di assistenza abbiamo raccolto tutte le informazioni importanti sul tuo veicolo.
